Question 1

장착할 차량의 타이어 사이즈 확인 방법

Answer

타이어 옆면에 있는 숫자가 타이어 사이즈입니다. 같은 차종이라도 차량 연식 또는 차량 등급에 따라 사이즈가 다른 경우가 있습니다. 장착할 차량의 타이어를 직접 보고 사이즈를 확인해주세요.

Question 2

타이어 교체는 어떻게 하나요?

Answer

해피콜을 통해 전국 800여 매장 중에 지정하신 매장과 날짜에 방문하여 무료로 교체 받으실 수 있습니다.

Question 3

렌탈 시 새 제품을 받나요?

Answer

네, 모두 새제품입니다. 넥센타이어 본사 정품/신품 타이어만 렌탈합니다.

Question 4

계약 완료 후 언제 교체할 수 있나요?

Answer

고객님께서 넥스트레벨 렌탈을 통해 구매한 타이어는 타이어 렌탈점에 도착하기까지 3일 소요됩니다. 단, 특수한 사이즈의 경우에는 3일을 초과하여 배송될 수 있으며 이에 해당하는 경우 콜센터에서 고객님께 미리 연락을 드립니다.

Question 5

타이어 교체 시 추가 비용이 있나요?

Answer

타이어 렌탈 신청을 하시고 장착점 방문 시 타이어 교체에 관련하여서는 추가로 들어가는 비용은 없습니다. 타이어 도착 완료 문자 받으시고 장착점 방문하시어 교체 서비스를 받으시면 됩니다. 다만 방문 시 반드시 계약자 신분증과 장착될 차량의 차량등록증 지참 후 내방하여 주세요.

Question 6

중도 완납 제도는 무엇인가요?

Answer

차량의 판매, 폐차 또는 기타 고객 사정에 의해 렌탈 계약을 계속적으로 이행할 수 없는 경우 고객님은 중도 완납을 통해 렌탈료 전액을 지급하고 계약을 해지할 수 있습니다. 중도 완납 제도에 대한 자세한 내용은 넥스트레벨 렌탈 콜센터 ☎1855-0100 으로 문의해주세요.

Question 7

한 차량에 타이어 렌탈 수량 제한이 있나요?

Answer

차량 1대당 최초 계약 시 2, 4본(짝수)만 렌탈 가능하며, 재 렌탈시에는 1 ~ 4본까지 선택 가능합니다.

Question 8

원하는 타이어 렌탈 전문점을 지정하여 주문을 완료했습니다. 이후 절차는 어떻게 되나요?

Answer

고객님께서 선택하신 타이어는 지정하신 타이어 렌탈 전문점으로 배송이 갑니다. 배송 소요기간은 3일이며, 선택하신 타이어가 타이어 렌탈 전문점에 도착 시 고객님에게 도착확인문자를 발송해 드립니다. 고객님께서는 문자를 받으신 후 타이어 렌탈 전문점에 방문하시어 타이어전문가의 설명과 함께 새 타이어를 장착하시면 됩니다.

Question 9

계약자와 차량의 소유주가 다르면 어떻게 하나요?

Answer

렌탈계약자와 차량의 소유주가 다를 경우에도 계약은 성립됩니다. 다만 이러한 경우에는 렌탈계약서를 작성하실 때 계약서 상 차량등록증을 반드시 촬영하여 첨부 하셔야 합니다.

Question 10

제휴카드는 어떻게 발급받을 수 있나요?

Answer

제휴카드는 각 카드사 콜센터를 통해서 발급이 가능합니다. 카드발급에 소요되는 기간은 약 1주일입니다. 넥센타이어 국민카드 : 1644-8388 넥센타이어 농협카드 : 1644-2866 넥센타이어 롯데카드 : 1899-4082 넥센타이어 우리카드 : 1588-9955 넥센타이어 하나카드 : 1599-6538

Question 11

제휴카드는 언제 발급받아야 하나요?

Answer

제휴카드 발급은 넥스트레벨 렌탈 상품 주문 전 또는 주문 후 언제든 발급 받으셔도 상관없습니다. 단, 상품주문 후 제휴카드 미발급으로 인해 상품취소는 불가 하오며 제휴카드 발급 후 필히 해당 제휴카드로 결제정보를 변경 해주셔야 카드사용금액에 따른 렌탈료 할인을 받으실 수 있습니다. 결제정보 변경은 넥스트레벨 렌탈 콜센터 ☎1855-0100 에서 변경 가능합니다.

Question 12

제휴카드 할인은 어떻게 적용되나요?

Answer

제휴카드 할인은 청구할인 개념입니다. 고객님께서는 월 렌탈료가 지정된 날짜(결제일자)에 맞추어 이체 신청이 이루어지며, 실제 제휴카드의 결제금액 납부 시 조건에 따른 할인 혜택을 카드사에서 고객님께 청구 시 할인 받게 됩니다. 예시) 월 렌탈료가 19,200원, 결제 일자가 매월 5일일 경우, 5일에 넥센타이어로 19,200원이 카드 이체 되게 되며, 카드의 결제일이 매월 25일인 경우 25일 청구 시 할인한도(30만원 이상 사용시 1만원, 70만원 이상 1만5천원, 100만원 이상 2만원)의 할인 금액을 반영하여 청구합니다.

Question 13

A/S는 어떻게 되나요?

Answer

넥스트레벨 렌탈에서 제공하는 모든 타이어는 넥센타이어의 제품 A/S와 동일하게 진행되고 있습니다. 자세한 내용은 넥스트레벨 렌탈 콜센터 ☎1855-0100 으로 문의해주세요.

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